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打造健康服务名片︱深圳健安医院“红马甲”在行动

来源:深圳健安医院     发布时间:2019-04-26    

  在健安医院,有那么一群人,他们不是医生,不是护士,却用实际行动诠释无私奉献的精神,为前来就诊的患者送去了无数的温暖和感动。人们或许不知道他们的名字,却认得他们的笑容,认得他们身上那件亮红色的马甲,他们的名字叫——健康志愿者,是深圳健安医院“健康U站”的义工。

  深圳健安医院“健康U站”义工队合影

  “健康U站”是为老百姓打造更好就医体验的服务新阵地,2016年11月24日,在深圳市龙华区义工联合会的指导下,深圳健安医院“健康U站”正式揭牌成立,这是深圳北龙华民治片区成立首个“健康U站”,是继深圳市19家市属和区属“三甲”医院之后深圳市第20家,也是全国首个非公医疗“健康U站”!

  全国首个非公医疗“健康U站”落户深圳健安医院,志愿者义工与揭牌领导嘉宾一起合影留念

  深圳健安医院健康志愿服务U站服务内容及功能

  深圳健安医院“健康U站”志愿者们的日常服务包括:挂号分诊,就医指引,信息咨询,维持秩序,病房服务、紧急陪护、应急处置、心理疏导等,这些让前来健安医院就诊的患者感受到了别样的温暖!







  深圳健安医院“健安U站”志愿者在服务

  李莉李姐是在朋友的介绍下加入深圳健安医院“健康U站”来负责健康志愿者工作的,并协助深圳健安医院医疗义工队开展公益服务。从加入深圳健安医院“健康U站”开始,我们几乎每天都可以在健安医院一楼服务大厅看到她忙碌的身影,有年长虚弱的老人,她马上上前搀扶、帮忙挂号;有人手不够去照顾病中孩子而手忙脚乱的家长,她便主动的上前去帮忙照看;患者与医护人员发生了纠纷,她马上去调解……李姐说,“虽然自己在医院里承担的事情比较多,但是能够为广大患者献出自己的一份爱心和力量,再苦再累也是值得开心的,这也是自己从事志愿者的初心。”

  正值周末,来医院来病的人比较多,一位大叔被人搀扶着前来深圳健安医院就诊,红马甲”康姐看到后,主动上前询问了解情况,得知大叔腿部受伤后,马上借了轮椅推着大叔去就诊、做检查。

  康姐是前不久加入深圳健安医院“健康U站”来从事志愿者工作的,至今为止,已有八年的志愿者服务时长,她说,做义工已成为自己日常生活中的一部分,哪里有需要,哪里就有她的身影。加入深圳健安医院“健康U站”之后,感觉这里就像家一样的温暖,在这里自己不仅可以帮助患者解决很多实际困难,同时也增长了不少医疗健康和养生保健方面的知识。

  截止到目前为止,深圳健安医院“健康U站”的健康志愿者们共服务市民六万多人次,获得了广大市民和患者的认可,在较大程度上提升了健安医院的服务质量和患者就医体验,已经成为了深圳健安医院院内的一道亮丽的红色“风景线”,成功为深圳健安医院与患者之间搭起了一道心灵沟通的桥梁,深圳健安医院“健康U站”也因此成为了医院优质服务的一张名片!

  文/图:林珍花

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